INFORMACIÓN AL USUARIO.
1. Las solicitudes de reparación se someterán a la escrupulosa observancia y aplicación del condicionado establecido en la correspondiente Carta o Certificado de Garantía.

2. Todas las remisiones de los equipos para su reparación (tanto en Garantía como fuera de Garantía) serán a portes pagados y por cuenta del Cliente Solicitante. El equipo se entenderá como recibido siempre que esté acompañado de la Solicitud de Reparación, el Libro de Mantenimiento y, cuando proceda, de una copia de la correspondiente Carta o Certificado de Garantía. El retorno de los equipos en garantía será siempre por cuenta de COSMÉTICOS RV ALICANTE, S. L..

3. La reparación no ampliará el periodo de garantía de los equipos remitidos dentro del periodo de Garantía.

4. Las reparaciones que procedan de la no sujeción al periodo de garantía comercial establecido, se cobrarán al contado mediante transferencia, ingreso en cuenta o cheque bancario, antes de su remisión al Cliente Solicitante.

5. El cliente Solicitante tiene derecho a la confección, previa a la reparación, de un presupuesto detallado de la subsanación de los defectos previsibles detectados y de las acciones a realizar, sin que ello presuponga que todos los defectos de los equipos remitidos estén contemplados en el mismo. Los costes de confección de los presupuestos serán por cuenta del cliente solicitante siempre que no se proceda a la definitiva autorización de la reparación solicitada. Las reparaciones presupuestadas estarán garantizadas por un plazo de seis meses en los mismos términos establecidos en la garantía original.

6. La no aceptación del presupuesto de reparación implicará la inmediata devolución del equipo a portes debidos.

7. El precio de las reparaciones, y en su caso de la confección del presupuesto, estará de acuerdo con las tarifas y tipo de IVA vigentes en cada momento.

8. El retorno de los equipos presupuestados y reparados serán siempre por cuenta del Cliente Solicitante.

9. COSMÉTICOS RV ALICANTE, S. L.. dispone de un Sistema y de un Responsable de Calidad al cual podrá remitir cuantas felicitaciones, sugerencias, quejas o reclamaciones estime pertinentes, rogándoles su activa y plena participación en nuestros procesos de mejora. Su opinión personal nos importa.